İhlal, Şikâyet, İlan Kaldırma ve Hesap Kapatma Politikası

LUX PORTFÖY

İhlal, Şikâyet, İlan Kaldırma ve Hesap Kapatma Politikası

Son Güncelleme: 21.09.2026

1. Amaç

Bu politika, Platform’daki ilan ve hesaplara ilişkin ihlal bildirimlerinin değerlendirilmesi ve gerekli işlemlerin yürütülmesine ilişkin genel esasları belirler.

2. Şikâyet Kanalları

Şikâyet ve ihbarlar [E-POSTA], [WEB FORMU] veya Platform’da belirtilen diğer kanallardan iletilebilir.

3. İnceleme

Lux Portföy, şikâyetin niteliğine göre ilanı ve ilgili hesap faaliyetlerini inceleyebilir; gerekli bilgi/belgeleri isteyebilir.

4. Geçici İşlem

Güvenlik, dolandırıcılık, kişisel veri, fikri mülkiyet veya mevzuata aykırılık riski bulunan durumlarda inceleme tamamlanana kadar ilan veya hesap geçici olarak kısıtlanabilir.

5. Kaldırma Nedenleri

Sahte/yanıltıcı ilan, yetki eksikliği, EİDS doğrulama başarısızlığı, hukuka aykırı içerik, hak ihlali, spam, kötüye kullanım veya resmi makam talebi ilan kaldırma nedeni olabilir.

6. Hesap Kapatma

Ağır veya tekrarlanan ihlallerde hesap kapatılabilir. Kanunen saklı kayıtların korunması ve tüketici hakları bundan etkilenmez.

7. İtiraz

Kullanıcı, [İTİRAZ KANALI] üzerinden işlem gerekçesinin yeniden değerlendirilmesini talep edebilir. Lux Portföy, başvuruyu olayın niteliğine göre inceler.

8. Resmi Bildirimler

Yetkili kamu kurumlarının hukuka uygun talepleri yerine getirilir.